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据悉,死者系内地网红“海莉子Hayley”,她曾分享自己的本名为潘海丽。其抖音账号有近1.3万名粉丝,经常分享在不同地方的“骑游”视频。曾与其合作过的单车品牌Liv的相关负责人16日向南都记者介绍,“海莉”是他们品牌已经签约了两年的KOL,他们每年会邀请她来参加1-2次大型品牌活动。“海莉”平时自己也经常参加各种骑行活动,很受大家喜欢。
不分白天黑夜打来的营销电话,不仅打扰了消费者的生活,也让房产经纪人在消费者心中的好感度降低。张先生表示,自己所在的小区二手房屋交易比较活跃,很多因为孩子上学的家长很关注小区的房源,所以自己经常接到房产销售人员的电话,询问是否有出售需求,可是自己没有任何出售房产需求,这样的电话很显然对自己是一种打扰。对此,张先生深感无奈。让推销电话少一点,规范销售人员行为,保护消费者的隐私,已经成为亟待解决的问题。
9月30日,以 “承诺不扰·安心无忧”为主题的贝壳找房西安站“扰一赔百”服务承诺发布会成功举办。本次服务承诺由贝壳合作的所有经纪品牌共同联合发布。针对客户频繁接到电话打扰的日常生活痛点,各品牌对经纪人提出了明确的“不打扰”服务要求,并提出了“扰一赔百”的服务保障,让市民多一份安心与静谧。
贝壳再次推动服务承诺升级
发布会现场,贝壳找房西安站所有经纪品牌针对消费者正式承诺:如消费者已在贝壳找房APP/链家APP设置“免打扰”,仍被经纪人为获取或推销房屋而进行“电话营销”打扰,将向被打扰者赔付100元人民币。通过承诺发布的方式践行服务保障,让市民在购、售房的过程中又多了一份安心。
践行“客户至上”价值观
在本次发布会现场,贝壳找房副总裁、首席品质官葛静介绍了贝壳找房致力于搭建品质正循环,解决消费者房屋交易痛点所做出的努力。接下来将通过平台资源为此次服务承诺提供更加广泛的宣传和推广,帮助更多用户了解这一承诺,并督促品牌严格执行这一承诺。未来,贝壳也将积极引导更多经纪品牌参与进来,共同营造一个更加清朗、和谐的行业生态。
面对消费者日益增长的服务需求,只有从业者共同深度联合,才能共同推动品质升级,实现贝壳倡导的“品质正循环”。通过本次服务承诺的发布,贝壳在以用户需求为先,联合各经纪品牌共同为品质服务发力,在营造良好居住生态的道路上又迈出了坚实的一步。未来贝壳也将继续致力于提升行业服务品质与效率,为西安消费者提供更美好的居住体验。
文中图片由贝壳授权使用